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計費(fèi)管理域?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)采集、計費(fèi)賬務(wù)處理、收費(fèi)、開票、()、調(diào)帳處理、賬單查詢等一系列內(nèi)容。
答案:
信用管理
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填空題
客戶服務(wù)域管理的數(shù)據(jù)有客戶基本資料、客戶賬戶資料、客戶產(chǎn)品資料、()、客戶消費(fèi)記錄、客戶贏利情況統(tǒng)計等。
答案:
客戶服務(wù)條款
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客戶服務(wù)域擁有客戶資料管理、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)界面管理、()、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等功能。
答案:
客產(chǎn)定單處理
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