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電信市場營銷預(yù)測就是運(yùn)用各種信息和有關(guān)電信產(chǎn)品銷售的資料,通過分析研究建立(),測算未來電信市場供求的變化及趨勢,從而為電信企業(yè)確定計劃目標(biāo)制定經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。
答案:
數(shù)學(xué)模型
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填空題
電信市場營銷的目標(biāo)是占有市場和提高()。
答案:
市場份額
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填空題
提高服務(wù)質(zhì)量方法中的流程分析又稱服務(wù)過程分析,是指通過分解組織系統(tǒng)和架構(gòu),鑒別客戶同服務(wù)人員的接觸點(diǎn),并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來改進(jìn)企業(yè)()的一種方法。
答案:
服務(wù)質(zhì)量
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