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評價(jià)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的可靠性是指企業(yè)獨(dú)立準(zhǔn)確地完成()的能力。
答案:
所承諾服務(wù)
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服務(wù)質(zhì)量中的形象質(zhì)量是指電信企業(yè)在社會公眾心目中形成的()。
答案:
總體印象
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統(tǒng)計(jì)整理通常分為統(tǒng)計(jì)分組、統(tǒng)計(jì)匯總和()三個(gè)步驟。
答案:
填制統(tǒng)計(jì)表
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