一、使用者; 二、影響者; 三、采購者; 四、決定者 五、控制者
通信企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境是指直接影響企業(yè)服務(wù)顧客能力的各種力量,包括企業(yè)自身、營銷渠道、顧客、競爭者和社會公眾等。