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填空題

通過Internet提供的用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的信息溝通的各種手段是指（）。

答案：引導(dǎo)工具

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企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和企業(yè)對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營銷的劃分依據(jù)是（）

答案：消費(fèi)對象

（）是體驗(yàn)營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

答案：溝通

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