判斷題

所謂在線客戶服務(wù)，是通過在線客服溝通工具，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站或網(wǎng)頁時(shí)，企業(yè)可以間接與服務(wù)營銷人員進(jìn)行文字實(shí)時(shí)交流和語音點(diǎn)擊呼叫互動溝通的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，簡稱在線客服。

答案： 錯(cuò)誤
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