多項(xiàng)選擇題

“服務(wù)顯性化”描述正確的？（）

A.客戶對(duì)售后服務(wù)價(jià)值感知不足，非4S店?duì)帄Z客戶，經(jīng)銷商需塑造“物有所值感”，開展“服務(wù)顯性化”項(xiàng)目
B.讓用戶感知服務(wù)物有所值；提高收費(fèi)的合理性和透明度用戶滿意度
C.售后客戶感知價(jià)值模型中客戶的感知價(jià)值：感知利益-感知成本
D.服務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)開展《服務(wù)顯性化（物有所值）執(zhí)行承諾書》

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