A.經(jīng)濟(jì)條件B.時間因素C.社會因素D.婚姻狀況
A.有差異B.一樣的C.無差異D.有共性
A.行為B.舉止C.言談D.外表
最新試題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你。”服務(wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰??！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）
下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于（）。
