多項(xiàng)選擇題

全面提升供電服務(wù)智慧化水平，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（），樹(shù)立國(guó)家電網(wǎng)公司“辦電更簡(jiǎn)捷，用電更智能、服務(wù)更貼心”的服務(wù)形象。

A.線上化
B.數(shù)字化
C.互動(dòng)化
D.典型化

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多項(xiàng)選擇題

開(kāi)展電子渠道統(tǒng)一消息管理，通過(guò)“掌上電力”手機(jī)APP、“電e寶”、95598網(wǎng)站等電子渠道，實(shí)現(xiàn)量?jī)r(jià)費(fèi)查詢(xún)、費(fèi)控余額、（）、（）、（）、市場(chǎng)化交易等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)信息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)推送。

A.業(yè)務(wù)辦理
B.費(fèi)控預(yù)警
C.電網(wǎng)計(jì)劃停電
D.電網(wǎng)臨時(shí)停電

建立服務(wù)資源統(tǒng)一調(diào)度和快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)集“服務(wù)接入、主動(dòng)預(yù)約、研判分流、協(xié)調(diào)指揮、（）、審核反饋、數(shù)據(jù)校核、（）、流程管控、（）”為一體的快速響應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量管控機(jī)制。

答案：在線簽約；在線購(gòu)電充值；自助復(fù)電申請(qǐng)

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