問答題

【簡答題】簡述呼叫中心業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。

答案：

呼叫中心業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)、人員外包服務(wù)、平臺外包服務(wù)、座席外包服務(wù)、增值類服務(wù)等。

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多項選擇題

中國聯(lián)通呼叫中心業(yè)務(wù)包括的種類是（）

A、全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)
B、人員外包服務(wù)
C、平臺外包服務(wù)
D、座席外包服務(wù)
E、增值類服務(wù)

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