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A.計算機電話集成
B.交互式語音應答
C.客戶關系管理
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以下哪項指標可以用來考核呼叫中心客戶服務質量的?()
A.每日成交率
B.平均等待時長
C.用戶來電量
D.來電時間分配
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請從以下選項中找出不屬于呼叫中心的職位名稱。()
A.排班師
B.專家坐席
C.質檢人員
D.電話接線員
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