填空題

人員外包服務(wù)包括對(duì)座席代表進(jìn)行培訓(xùn)、管理、（），并派駐到客戶要求的場(chǎng)地工作的外包服務(wù)。

答案：考核

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呼叫中心業(yè)務(wù)中，客戶采用資源租用或（）方式，由服務(wù)提供方座席代表代理完成客戶所提出的各項(xiàng)任務(wù)。

答案：按服務(wù)效益分成

呼叫中心業(yè)務(wù)范圍包括全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)、（）、平臺(tái)外包服務(wù)、座席外包服務(wù)、增值類(lèi)服務(wù)。

答案：人員外包服務(wù)