樹立全心全意為人民服務的觀念是貫徹尊客愛貨、熱情周到的思想基礎(chǔ)。

一切服從大局，必須堅持國家利益與集體利益的統(tǒng)一。

對鐵路職工來說，愛護鐵路一切設施，不僅包含要愛護公共財物的含義，而且是自身的一種職業(yè)責任行為。

遵章守紀、保證安全是維護社會利益和旅客貨主利益的需要。

道德不是靠專門的機關(guān)來實施其職能，而是依賴遍設于社會和當事人心中的“道德法庭”發(fā)揮作用。