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問答題
【簡答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中客戶服務(wù)層包括哪些內(nèi)容？
答案：
銷售、訂單處理、客戶問題處理、客戶QoS管理、廣角幣與收費(fèi)等處理過程。
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問答題
【簡答題】簡述新一代電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的重要組成部分及其功能。
答案：
新一代電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)由四個部分組成：
（1）電信運(yùn)營圖（TOM）。電信運(yùn)營圖指明了系統(tǒng)的功能流程結(jié)構(gòu)及其相關(guān)...
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