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多項(xiàng)選擇題

電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中客戶服務(wù)層包括銷售、（）等處理過(guò)程。

A.訂單處理
B.客戶問(wèn)題處理
C.客戶QoS管理
D.廣角幣與收費(fèi)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)電信管理網(wǎng)的邏輯分層原則，在電信運(yùn)營(yíng)圖體系中，對(duì)電信業(yè)務(wù)處理框架分成（）和網(wǎng)元管理層。

A.客戶界面管理與客戶服務(wù)層
B.業(yè)務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)層
C.網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理層和網(wǎng)元管理層
D.規(guī)劃與發(fā)展層

單項(xiàng)選擇題

電信網(wǎng)絡(luò)性能管理的基本功能是收集（），對(duì)電信網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以便發(fā)現(xiàn)和校正網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)單元的性能和有效性偏離或下降，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供支持。

A.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
B.告警信息
C.設(shè)備信息
D.異常信息

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