為評(píng)價(jià)家電行業(yè)售后服務(wù)的質(zhì)量,隨機(jī)抽取了由100個(gè)家庭構(gòu)成的一個(gè)樣本。服務(wù)質(zhì)量的等級(jí)分別表示為:A.好;B.較好;C一般;D.較差;E.差。調(diào)查結(jié)果如下:
順序數(shù)據(jù)
由加權(quán)綜合指數(shù)及其各因素指數(shù)構(gòu)成的等式。
比較常用的是基期權(quán)數(shù)加權(quán)的數(shù)量指數(shù)和報(bào)告期權(quán)數(shù)加權(quán)的質(zhì)量指數(shù)形成的指數(shù)體系。