發(fā)文辦理程序包括（）、（）、（）。

行政人員督查工作的地位和作用主要表現(xiàn)為（）；（）；（）；（）。

信訪工作的要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

督查工作的程序大體上有（）、（）、（）、（）等環(huán)節(jié)。

郵件發(fā)出前要完成（）、（）、（）工序。

會后的總結(jié)工作包括（）、（）、（）、（）、（）。

一項接待活動通常包括（）、（）、（）、（）、（）等要素。

在公文處理中，簽收要對照文件投遞清單或送文登記簿認真清點，做到（）；（）；（）；（）。

正確使用稱謂禮節(jié)必須避免（）、（）、（）、（）。

電子文件的歸檔從技術(shù)上分為（）、（）等方式。