督查工作的程序大體上有（）、（）、（）、（）等環(huán)節(jié)。

為方便管理和檢索各種信息檔案，行政人員需要對其進行鑒定，主要包括（）、（）、（）、（）、（）。

發(fā)文辦理程序包括（）、（）、（）。

文書處理的內(nèi)容和基本任務(wù)包括（）、（）、（）。

文書處理工作具有（）、（）、（）、（）等特點。