督查工作的程序大體上有（）、（）、（）、（）等環(huán)節(jié)。

正確使用稱謂禮節(jié)必須避免（）、（）、（）、（）。

在公文處理中，簽收要對照文件投遞清單或送文登記簿認真清點，做到（）；（）；（）；（）。

信訪工作的要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

行政接待的原則是（）；（）；（）；（）。