信訪工作的主要作用為（）；（）；（）；（）；（）。

宴請前的事務工作包括（）、（）、（）、（）等。

在督查工作中，對交辦的督查項目，待承辦組織或承辦人將辦理結果報來后，要堅持（）；（）；（）；（）。

信訪工作的要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

行政人員的服飾要（）、（）、（）。