簡(jiǎn)述如何對(duì)話和處理沖突，并達(dá)成雙贏的解決方案。

簡(jiǎn)述如何在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中有效地發(fā)言和參與討論。

在處理員工投訴時(shí)，以下哪個(gè)方法最容易導(dǎo)致失敗？（）

如何在新人培訓(xùn)中有效地傳達(dá)信息？（）

解釋“情境因素”在溝通中的作用。