什么是“聽(tīng)力”，列舉一些提高聽(tīng)力的方法。

簡(jiǎn)述如何在郵件中表達(dá)清晰準(zhǔn)確的信息。

在處理員工投訴時(shí)，以下哪個(gè)方法最容易導(dǎo)致失??？（）

簡(jiǎn)述如何處理難以接受的溝通結(jié)果。

列舉一些提高團(tuán)隊(duì)溝通效果的方法。