填空題

銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)侵害（）的違規(guī)行為以及糾正、處理情況予以通報。

答案：銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價體系，并將（）納入機(jī)構(gòu)內(nèi)部綜合考核評價指標(biāo)體系當(dāng)中。

答案：考評結(jié)果

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和（）醒目位置公布投訴方式和（）。

答案：門戶網(wǎng)站；投訴流程