多項(xiàng)選擇題

當(dāng)營(yíng)業(yè)廳遇到客戶流量劇增時(shí)，應(yīng)如何操作（）

A．應(yīng)建立應(yīng)急處理預(yù)案
B．應(yīng)及時(shí)采取預(yù)登記、預(yù)受理等各種方式，減輕前臺(tái)壓力。
C．立即組織人員，通過(guò)統(tǒng)一口徑，增派人員等應(yīng)急措施做好客戶的安撫工作
D．迅速向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并咨詢?cè)蚝驼?qǐng)示處理意見(jiàn)及要求
E．應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況做好進(jìn)一步的解釋與疏導(dǎo)

微信掃碼免費(fèi)搜題