單項選擇題營業(yè)廳銷售過程中，開放式的提問主要目的是哪一個？（）

A.引導(dǎo)客戶需求
B.表示贊同
C.讓客戶自由發(fā)揮
D.鎖定客戶需求


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1.單項選擇題營業(yè)廳銷售過程中，當(dāng)客戶駐足在柜臺附近，四處張望或毫無目標(biāo)時，營業(yè)人員要怎樣做？（）

A.識別客戶身份
B.進(jìn)行體驗引導(dǎo)
C.主動接近
D.熱情邀請

2.單項選擇題營業(yè)廳銷售過程中，主動接近客戶的第一步是下列哪一項？（）

A.簡潔問候
B.好處說明
C.主動關(guān)懷
D.體驗引導(dǎo)

3.單項選擇題大數(shù)法則告訴我們：要想達(dá)成銷售業(yè)績，什么是前提？（）

A.提高成交客戶的銷售額
B.提高成交客戶的銷售量
C.拜訪足夠多的客戶
D.發(fā)展足夠多的客戶數(shù)量

4.單項選擇題消費心理的AIDA法則中的A是指下列哪一項？（）

A.注意商品
B.引起興趣
C.產(chǎn)生欲望
D.決定購買