單項(xiàng)選擇題“先生,請(qǐng)問(wèn)您要華為還是中興的上網(wǎng)卡?”這是下列哪一種問(wèn)題提問(wèn)技巧?()
A.封閉式提問(wèn)
B.開(kāi)放式提問(wèn)
C.SPIN提問(wèn)
D.FABE提問(wèn)
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1.單項(xiàng)選擇題“先生,聽(tīng)您的口音是湖南人吧?我們是老鄉(xiāng)啊!”這是運(yùn)用哪種接近客戶的方法?()
A.求同接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.關(guān)懷接近法
2.單項(xiàng)選擇題“小姐,您很有眼光啊,這個(gè)包包是時(shí)下最流行的,哪里買(mǎi)的呀?”這是運(yùn)用哪種接近客戶的方法?()
A.好奇接近法
B.求教接近法
C.贊美接近法
D.關(guān)懷接近法
3.單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)就是以滿足消費(fèi)者的以下哪一種需求為目標(biāo),通過(guò)服務(wù)及有形的產(chǎn)品,為顧客提供一種愉快的消費(fèi)經(jīng)歷的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。()
A.體驗(yàn)需求
B.精神需求
C.物質(zhì)需求
D.生活需求
4.單項(xiàng)選擇題“這是我們最新推出的3G智能手機(jī),您對(duì)選擇3G手機(jī)有些什么要求嗎”?這句問(wèn)話是運(yùn)用了SPIN提問(wèn)銷(xiāo)售中的哪一種問(wèn)題?()
A.現(xiàn)狀型問(wèn)題
B.困難型問(wèn)題
C.隱含問(wèn)題
D.需求回報(bào)型問(wèn)題
5.單項(xiàng)選擇題假如客戶要求購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品打折優(yōu)惠,您應(yīng)該()
A.答應(yīng)去向廳經(jīng)理請(qǐng)求
B.告訴客戶沒(méi)有任何折扣了
C.解釋我公司的優(yōu)惠情況,然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn)
D.不予理會(huì)
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什么是三方通話業(yè)務(wù)?
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