單項選擇題

原則上營業(yè)廳系統(tǒng)運行故障在（）分鐘內仍無法解決的，要掛出告示故障牌，通知客服熱線，并做好客戶分流工作。

A.10
B.30
C.60
D.120

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單項選擇題

原則上遇臺席前超過（）以上排隊，應有工作人員主動上前關懷客戶，通過合理的方式進行有效的引導并分流，切忌無人問津。

A.9-10人
B.7-8人
C.5-7人
D.3-5人

單項選擇題

以下關于營業(yè)廳現(xiàn)場環(huán)境保護要求不正確的是（）

A.及時清理過期、破損的宣傳物料
B.營業(yè)廳內部設施應保持完好，對故障設施應及時修理或調換
C.工作人員飲水杯擺放在外面可見位置
D.清掃工具應收于專門存放的屋內或柜內、不得外露