單項選擇題

營業(yè)廳人員考核應(yīng)與本店的整體考核相掛鉤，不同崗位人員的個人績效實行（）考核

A.平均
B.統(tǒng)一
C.側(cè)重
D.綜合

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單項選擇題

（）應(yīng)做好營業(yè)廳的服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷各方面信息的采集與整合，同時還應(yīng)當(dāng)研究怎樣傳達(dá)信息，怎樣去向顧客說明、解釋信息。

A.營業(yè)廳經(jīng)理/值班經(jīng)理
B.銷售員
C.引導(dǎo)員
D.信息管理員

單項選擇題

（）應(yīng)隨時巡視，整理物料，檢查燈光、工具設(shè)備，督促各崗位人員保持工作區(qū)域整潔，發(fā)現(xiàn)不整潔應(yīng)立即通知相關(guān)人員進(jìn)行清理。

A.保安員
B.營業(yè)廳經(jīng)理/值班經(jīng)理
C.引導(dǎo)員
D.咨詢員