填空題

求教接近法是指營業(yè)人員虛心向客戶求教問題，利用這個機會，以達到（）目的的一種方法。

答案：接近客戶

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無論是什么客戶，無論其消費檔次、態(tài)度如何，營業(yè)員都應該一視同仁，保持（）的態(tài)度。

答案：溫和親切

在跟客戶打招呼時要保持（），在說話時頭部也要稍稍的點頭。

答案：微笑