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填空題

營業(yè)廳應(yīng)定期組織人員學(xué)習(xí)服務(wù)光盤，至少每（）一次。

答案：季度

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新業(yè)務(wù)/新產(chǎn)品應(yīng)確保在上市前，營業(yè)員全部接受相關(guān)培訓(xùn)，做到相關(guān)營業(yè)員（）、其他營業(yè)員（）的程度。

答案：熟悉；知曉

新業(yè)務(wù)/新產(chǎn)品的培訓(xùn)為常規(guī)性培訓(xùn)，應(yīng)確保在新產(chǎn)品（），營業(yè)員全部接受相關(guān)培訓(xùn)。

答案：上市前

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