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填空題
當(dāng)客戶懷有()的期望時,你要婉轉(zhuǎn)強(qiáng)調(diào)你能夠為他們做的事。
答案:
不切實(shí)際
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填空題
對于沉默型客戶,可以提出一些簡單的()刺激客戶的談話欲。如果客戶對產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識并且興趣不高,一定要避免討論技術(shù)性問題,而應(yīng)該就其功能進(jìn)行解說,打破沉默。
答案:
問題
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填空題
對待頑固型客戶,不要試圖在短時間內(nèi)改變頑客戶的想法,否則容易引起對方反應(yīng)強(qiáng)烈的抵觸情緒和逆反心理,還是讓你手中的()、()來說服對方比較有把握一些。
答案:
資料;數(shù)據(jù)
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