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在剛強型客戶面前應守紀律,顯示出()工作作風,()尤其要強。
答案:
嚴謹?shù)?;時間觀念
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填空題
隨和型客戶表面上是不喜歡當面拒絕別人的,所以要耐心地和他們周旋。對于性格隨和的客戶,服務人員的()、()自會起到意想不到的作用。
答案:
幽默;風趣
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填空題
內(nèi)向型客戶對產(chǎn)品挑剔,對營業(yè)員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感,他們大多討厭營業(yè)員(),因為這與他們的性格格格不入。
答案:
過分熱情
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