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()負責申訴和升級投訴的工單派發(fā)、監(jiān)控、統(tǒng)計及分析,提出服務工作改進要求。
答案:
集團客戶服務部
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全部申訴處理過程需在()個工作日內(nèi)完成。
答案:
7
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行業(yè)主管部門轉(zhuǎn)來的申訴主要包括:()、中國消費者協(xié)會、省消費者協(xié)會、省電信管理局、省通信管理局等。
答案:
工業(yè)與信息化部
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