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()負(fù)責(zé)申訴和升級(jí)投訴的工單派發(fā)、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)及分析,提出服務(wù)工作改進(jìn)要求。
答案:
集團(tuán)客戶服務(wù)部
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全部申訴處理過(guò)程需在()個(gè)工作日內(nèi)完成。
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行業(yè)主管部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的申訴主要包括:()、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、省電信管理局、省通信管理局等。
答案:
工業(yè)與信息化部
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