填空題營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的查詢(xún)模塊有預(yù)付款余額查詢(xún)、（）、客戶(hù)資料查詢(xún)、欠費(fèi)查詢(xún)、客戶(hù)交費(fèi)歷史查詢(xún)、（）、發(fā)票費(fèi)用明細(xì)查詢(xún)等功能。
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遇忙回叫與遇忙記存呼叫業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
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什么是熱線(xiàn)服務(wù)？
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固定網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}