問答題試對當(dāng)今企業(yè)必須樹立的兩大客戶服務(wù)基本理念進(jìn)行闡述。
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2.單項(xiàng)選擇題客戶地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者等屬于核心客戶資料卡內(nèi)容中的（）。
A.基礎(chǔ)資料
B.特征記錄
C.業(yè)績分析
D.交易現(xiàn)狀
