問答題

【簡答題】客戶開發(fā)工作的主要內(nèi)容是什么？

答案：（1）客戶線索尋找，利用必要的市場開發(fā)手段和銷售技巧，在客戶立項(xiàng)前期，及時掌握客戶盡可能多的項(xiàng)目信息，建立強(qiáng)大的項(xiàng)目獲取...

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多項(xiàng)選擇題

使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的好處包括（）。

A.整合客戶、企業(yè)、員工資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
B.提高企業(yè)、員工對客戶的響應(yīng)、反饋速度和應(yīng)變能力
C.提高企業(yè)銷售收入
D.改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度
E.企業(yè)認(rèn)識自我優(yōu)勢

頭頂客戶

答案：又稱為關(guān)鍵客戶，他們除了希望從企業(yè)那里獲得直接的客戶價值外，還希望從那里得到社會效益，從而體現(xiàn)一定的精神滿足。