A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值
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A.客戶是企業(yè)的福星
B.客戶是企業(yè)的東家
C.客戶給企業(yè)帶來收益
D.客戶是企業(yè)的上帝
A.企業(yè)優(yōu)勢
B.企業(yè)劣勢
C.外部機(jī)會
D.外部威脅
A.計劃
B.執(zhí)行
C.檢查
D.處理
A.增強(qiáng)宣傳的說服力和影響力
B.開拓新市場
C.建立有效的業(yè)務(wù)聯(lián)系
D.表達(dá)對社會組織的友好態(tài)度
E.協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部公眾之間的關(guān)系
A.歸口管理
B.代理管理
C.員工關(guān)系管理
D.正常任務(wù)管理
E.員工價值管理
最新試題
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護(hù)意識等有直接的關(guān)系。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以（）為主。
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。