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答案：是指產(chǎn)品體現(xiàn)的文化含義、審美價(jià)值與客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生沖突而引發(fā)的投訴。

答案：即放松、縮減、重整，是將減少遭遇壓力源的機(jī)會(huì)、放松自己、重新調(diào)整要求或期望值三者結(jié)合起來，在已有的正面壓力、自發(fā)壓力與過...