單項(xiàng)選擇題

下面選項(xiàng)中，不屬于服務(wù)產(chǎn)品方面的投訴的是（）。

A.產(chǎn)品功能
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.產(chǎn)品交易
D.服務(wù)態(tài)度

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名詞解釋

損害
答案： 是指因企業(yè)過錯(cuò)、提供的產(chǎn)品和服務(wù)存在問題，造成客戶的權(quán)益呈“不利益狀態(tài)”。
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