單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)技巧中，誘導(dǎo)法適合哪種類型的客戶？（）

A.男性
B.女性
C.健談型
D.沉默型

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多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，屬于女性客戶的消費(fèi)特征的是（）。

A.追求時(shí)尚
B.重實(shí)用
C.議論多
D.購(gòu)物精打細(xì)算
E.購(gòu)買目標(biāo)明確

多項(xiàng)選擇題

CS戰(zhàn)略是（）。

A.客戶服務(wù)戰(zhàn)略
B.客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
C.客戶滿意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
D.客戶消費(fèi)戰(zhàn)略

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