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多項(xiàng)選擇題

提高內(nèi)部客戶滿意度絕不能僅僅依靠金錢，還有（）也是不錯(cuò)的方法。

A.開放式交流
B.充分授權(quán)
C.員工教育
D.員工培訓(xùn)

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)應(yīng)避開以下常見的經(jīng)營誤區(qū)有（）。

A.幻想留住所有客戶
B.以真正的顧客為中心
C.不要盲目開發(fā)新客戶
D.零客戶成本即競爭力

多項(xiàng)選擇題

開發(fā)潛在的需求，需要做好（）。

A.要著眼于客戶的潛在需求經(jīng)銷產(chǎn)品
B.按照客戶需求經(jīng)營產(chǎn)品
C.要善于改變客戶的消費(fèi)觀念
D.要善于刺激客戶的需求欲望