在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

企業(yè)溝通的方式有（）。

孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。

企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。

推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。

有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。