名詞解釋

答案：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序或流程，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。

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答案：是指?jìng)€(gè)人或公司，作為飯店內(nèi)部銷售人員的補(bǔ)充力量，這些外部的個(gè)人或公司是銷售部的延伸，對(duì)外代表著飯店。

答案：負(fù)責(zé)為飯店招攬會(huì)議生意，其職責(zé)就是確定和聯(lián)系有可能在飯店召開會(huì)議的那些協(xié)會(huì)、公司及其他組織。