多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)質(zhì)量管理的原則有下列哪幾項(xiàng)？（）
A.以人為本原則
B.以客戶為中心原則
C.量化原則
D.因制度而流失
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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的客戶流失主要由有（）。
A.因價(jià)值而流失
B.因系統(tǒng)而流失
C.因員工而流失
D.因制度而流失
2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量是全面的質(zhì)量，即包括（），又包括工程質(zhì)量和工作質(zhì)量。
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.生產(chǎn)質(zhì)量
D.品牌質(zhì)量
最新試題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主，服務(wù)是一個(gè)過程，要求他們對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
題型：判斷題
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
題型：單項(xiàng)選擇題
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
題型：問答題
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
題型：問答題
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題