物流客戶服務是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動實現(xiàn)的。這些功能活動的展開，需要投入生產(chǎn)要素，運用一定技術(shù)方法，按照作業(yè)流程進行操作，并需要進行全過程質(zhì)量控制。

物流職能分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流。

采購的基本作用是將資源從資源市場的供應者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中的過程。

狹義的流通指商品的流通，它克服了使用權(quán)間隔、場所間隔和時間間隔。

不合格物品的返修、退貨不屬于物流領(lǐng)域。

ABC分類法又稱重點管理法或ABC分析法，它是一種從名目眾多、錯綜復雜的客觀事物或經(jīng)濟現(xiàn)象中，通過分析，找出主次，分類排隊，并根據(jù)其不同情況分別加以管理的方法。

“一手交錢，一手交貨”是物流與商流統(tǒng)一的交易形式。

如果站在從事有形產(chǎn)品（或服務）制造或稍售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于企業(yè)顧客服務的范疇。

專項集散是針對一些有特殊要求的貨物種類展開的集散服務。

建立在系統(tǒng)中的所有存貨檔案都可以被材料出庫單參照調(diào)用。