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單項選擇題客戶化倉儲提供了下列利益不包括（）。

A.減少所需的庫存空間
B.減少庫存增加對倉庫的壓力
C.提高顧客服務水平（減少退回訂單，增強反應能力，增強客戶化能力）
D.增加顧客退貨及退貨費用

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1.問答題聯(lián)華公司創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家發(fā)展連鎖經(jīng)營的商業(yè)公司。經(jīng)過11年的發(fā)展，已成為中國最大的連鎖商業(yè)企業(yè)。2001年銷售額突破140億元，連續(xù)3年位居全國零售業(yè)第一。聯(lián)華公司的快速發(fā)展，離不開高效便捷的物流配送中心的大力支持。目前，聯(lián)華共有4個配送中心，分別是2個常溫配送中心、1個便利物流中心、1個生鮮加工配送中心，總面積7萬余平方米。聯(lián)華便利物流中心總面積8000平方米，由4層樓的復式結構組成。為了實現(xiàn)貨物的裝卸搬運，配置的主要裝卸搬運機械設備主要為：電動叉車8輛、手動托盤搬運車20輛、垂直升降機2臺、籠車1000輛、輥道輸送機5條、數(shù)字揀選設備2400套。在裝卸搬運時，操作過程如下：對來貨卸下后，把其裝在托盤上，由手動叉車將貨物搬運至入庫運載處，入庫運載裝置上升，將貨物送上入庫輸送帶。當接到向第一層搬送指示的托盤在經(jīng)過升降機平臺時，不再需要上下搬運，將直接從當前位置經(jīng)過一層的入庫輸送帶自動分配到一層入庫區(qū)等待入庫；接到向二至四層搬送指示的托盤，將由托盤垂直升降機自動傳輸?shù)剿铇菍?。當升降機到達指定樓層時，由各層的入庫輸送帶自動搬送貨物至入庫區(qū)。貨物下平臺時，由叉車從輸送帶上取下托盤入庫。出庫時，根據(jù)訂單進行揀選配貨，揀選后的出庫貨物用籠車裝載，由各層平臺通過籠車垂直輸送機送至一層的出貨區(qū)，裝入相應的運輸車上。先進實用的裝卸搬運系統(tǒng)，為聯(lián)華便利店的發(fā)展提供了強大的支持，使聯(lián)華便利物流運作能力和效率大大提高。你認為該物流中心裝卸搬運系統(tǒng)有改進的余地嗎？假如有，如何改進？

參考答案：引入物流網(wǎng)概念。

2.問答題聯(lián)華公司創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家發(fā)展連鎖經(jīng)營的商業(yè)公司。經(jīng)過11年的發(fā)展，已成為中國最大的連鎖商業(yè)企業(yè)。2001年銷售額突破140億元，連續(xù)3年位居全國零售業(yè)第一。聯(lián)華公司的快速發(fā)展，離不開高效便捷的物流配送中心的大力支持。目前，聯(lián)華共有4個配送中心，分別是2個常溫配送中心、1個便利物流中心、1個生鮮加工配送中心，總面積7萬余平方米。聯(lián)華便利物流中心總面積8000平方米，由4層樓的復式結構組成。為了實現(xiàn)貨物的裝卸搬運，配置的主要裝卸搬運機械設備主要為：電動叉車8輛、手動托盤搬運車20輛、垂直升降機2臺、籠車1000輛、輥道輸送機5條、數(shù)字揀選設備2400套。在裝卸搬運時，操作過程如下：對來貨卸下后，把其裝在托盤上，由手動叉車將貨物搬運至入庫運載處，入庫運載裝置上升，將貨物送上入庫輸送帶。當接到向第一層搬送指示的托盤在經(jīng)過升降機平臺時，不再需要上下搬運，將直接從當前位置經(jīng)過一層的入庫輸送帶自動分配到一層入庫區(qū)等待入庫；接到向二至四層搬送指示的托盤，將由托盤垂直升降機自動傳輸?shù)剿铇菍印．斏禉C到達指定樓層時，由各層的入庫輸送帶自動搬送貨物至入庫區(qū)。貨物下平臺時，由叉車從輸送帶上取下托盤入庫。出庫時，根據(jù)訂單進行揀選配貨，揀選后的出庫貨物用籠車裝載，由各層平臺通過籠車垂直輸送機送至一層的出貨區(qū)，裝入相應的運輸車上。先進實用的裝卸搬運系統(tǒng)，為聯(lián)華便利店的發(fā)展提供了強大的支持，使聯(lián)華便利物流運作能力和效率大大提高。該物流中心裝卸搬運系統(tǒng)設計對各平臺間的搬送自動化做了哪方面的考慮？

參考答案：先進實用的裝卸搬運系統(tǒng)，為聯(lián)華便利店的發(fā)展提供了強大的支持，使聯(lián)華便利物流運作能力和效率大大提高。

3.名詞解釋分塊處理

參考答案：普通包裝的物料逐個進行裝卸，叫做“分塊處理”。

4.名詞解釋搬運單元

參考答案：搬運單元是指物料搬運時的基本裝載方式。

5.名詞解釋渠道型

參考答案：渠道型是指一些物料在預定路線上移動，同來自不同地點的其他物料一起運到同一個終點。