單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門服務(wù)時(shí)如需更改客戶計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置、安裝軟件等,應(yīng)()

A.事先向客戶詳細(xì)說明可能帶來的影響,在征得客戶同意后指導(dǎo)客戶進(jìn)行變更。
B.在確保安裝正版軟件前提下,可不征得客戶同意。
C.將軟件交給客戶由客戶自行安裝。
D.以上都不正確。


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1.單項(xiàng)選擇題各行電子銀行服務(wù)支持工作的開展情況由分行自行管理,()。

A.納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
B.不納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
C.由分行自行監(jiān)督檢查
D.以上都不正確

2.單項(xiàng)選擇題不屬于電子銀行服務(wù)支持為電子銀行客戶提供的服務(wù)的是()。

A.電子銀行業(yè)務(wù)回訪
B.電子銀行使用輔導(dǎo)
C.電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D.電子銀行投訴受理