二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。