旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行（）管理

全陪帶領(lǐng)的旅游團赴華東線旅游應(yīng)重點收集的資料是（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

組團社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當遵守的規(guī)定有（）