A.投訴者 B.投訴者所在單位 C.作出決定的投訴管理機(jī)關(guān) D.投訴管理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)
A.同額 B.10% C.20% D.30%
A.賠償旅游者全額購物款 B.賠償旅游者購物款的30% C.退還旅游者購物價款的20% D.退還旅游者購物價款的10%